黑龍江航信全力護航增值稅減免政策落地

國務院總理李克強于2020年2月25日主持召開國務院常務會議，部署對個體工商戶加大扶持，幫助緩解疫情影響紓困解難。會議決定“3月1日至5月底，免征湖北境內小規模納稅人增值稅，其他地區征收率由3%降至1%”。為了確保小規模納稅人可以享受減稅政策，黑龍江航信踐行央企使命，服務國計民生，助力抗擊疫情，積極響應、迅速行動，對減稅升級工作進行部署和安排，確保政策落地有溫度，服務跑出“加速度”。成立減稅升級工作領導小組，制定《小規模納稅人減稅升級服務保障工作實施方案》，召開網絡視頻會議明確職責分工，確保減稅升級工作有計劃、有步驟、有措施、有監督。

減稅升級工作部署視頻會議

通過公司內部辦公系統和微信群推送升級信息，全力做好服務保障工作準備；通過微信公眾號、微信朋友圈發布升級指導文件，確保納稅人了解政策，享受政策。

多渠道進行宣貫指導

95113服務熱線保持7*24小時暢通，智能機器人、官網報修QQ 7*24小時服務。疫情延遲復工期間，呼叫中心全體熱線工程師座席轉手機接聽，指導納稅人升級操作，有效保障客戶問題及時得到解決，同時服務監督人員通過顧客滿意度調查、回訪調查等方式了解服務情況，確保疫情及升級期間服務質量。

呼叫中心人員24小時待命

一線服務人員堅守崗位、行動及時，在做好疫情防控的基礎上，采取遠程指導升級、局端代開升級與自助終端升級多種方式，確保納稅人順利開票。

服務人員工作現場

黑龍江航信將繼續以高度的責任感履職盡責，以務實的作風圓滿完成增值稅減免服務保障工作。